AC S.A. z siedzibą w Białymstoku, ul. 42 Pułku Piechoty 50, 15-181 Białystok, posiadająca status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu załącznika I do rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i art. 108 Traktatu (Dz. Urz. UE L 187 z 26.06.2014 r. z późn. zm.), zwana dalej „Gwarantem”, w ramach udzielonej przez siebie gwarancji zapewnia, że zakupiony produkt jest wolny od wad fizycznych oraz spełnia parametry techniczne zawarte w specyfikacji danego urządzenia.
Uprawnionym do nabywania produktów oraz korzystania z uprawnień z tytułu gwarancji udzielanej przez AC S.A., zwanym dalej „Uprawnionym”, jest przedsiębiorca, w szczególności warsztat samochodowy, który zakupił dany produkt bezpośrednio od AC S.A., w bezpośrednim związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
Złożenie zamówienia przez przedsiębiorcę oznacza oświadczenie, że:
posiada on status przedsiębiorcy;
zawiera umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową;
podane przez niego dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej są prawdziwe i aktualne;
akceptuje Regulamin sprzedaży AC S.A.;
nabywa produkt z wyłączeniem rękojmi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Złożenie zamówienia możliwe jest wyłącznie po zaakceptowaniu przez przedsiębiorcę wymaganych oświadczeń i Regulaminu sprzedaży AC S.A. Brak zaznaczenia wymaganych pól uniemożliwia przesłanie formularza zamówienia.
Zwroty produktów zakupionych przez przedsiębiorców, w tym warsztaty samochodowe, nie są przyjmowane.
Termin gwarancji rozpoczyna swój bieg z dniem wystawienia przez Gwaranta Dokumentu gwarancji. Termin gwarancji jest każdorazowo określony w Dokumencie gwarancji.
Zakres Gwarancji jest opisany w Karcie Gwarancyjnej dołączanej do produktu.
II. Warunki i procedury handlowe
Realizacją transakcji handlowych zajmuje się Dział Sprzedaży AC S.A.
Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej AC S.A. oraz za pośrednictwem adresu e-mail przeznaczonego do przyjmowania i realizowania zamówień.
Zamówienie powinno określać co najmniej:
ilość towaru;
rodzaj towaru;
dane przedsiębiorcy;
numer NIP;
dane osoby składającej zamówienie;
adres dostawy.
Zamówienie towaru jest traktowane jako zobowiązanie się do jego odbioru.
W momencie realizacji zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
Sprzedaż produktów odbywa się wyłącznie na rzecz przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową, w szczególności warsztatów samochodowych.
III. Zgłoszenie reklamacji
Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu wady.
Zgłoszenie reklamacyjne podlega weryfikacji przez Serwis AC w Dziale Zapewnienia Jakości.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
model produktu;
numer seryjny, o ile produkt taki numer posiada;
numer faktury wystawionej przez AC S.A.;
szczegółowy opis usterki;
dane osoby zgłaszającej;
nazwę przedsiębiorcy;
numer NIP przedsiębiorcy;
w miarę możliwości dokumentację zdjęciową lub inne informacje umożliwiające wstępną ocenę zgłaszanej usterki.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego Serwis AC dokonuje jego weryfikacji i przekazuje Uprawnionemu informację o dalszym sposobie postępowania.
Po zarejestrowaniu zgłoszenia reklamacyjnego Uprawniony, na wezwanie Serwisu AC, zobowiązany jest dostarczyć produkt do serwisu w stanie kompletnym, tj. wraz ze wszystkimi akcesoriami, chyba że Serwis AC postanowi inaczej.
Gwarant zastrzega sobie prawo do niezrealizowania roszczeń gwarancyjnych w stosunku do dostarczonych przez Uprawnionego niekompletnych produktów, jeżeli brakujące elementy są niezbędne do przeprowadzenia diagnostyki lub wykonania czynności serwisowych.
Przed wysyłką do serwisu Gwaranta produkt powinien być starannie zabezpieczony na czas transportu. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku powstałe wady mogą być traktowane jako uszkodzenia mechaniczne stanowiące podstawę do odmowy wykonania czynności przez serwis Gwaranta z tytułu gwarancji.
IV. Rozpatrywanie reklamacji
Serwis Gwaranta w ramach przysługujących mu uprawnień może wadliwy produkt naprawić, wymienić na produkt wolny od wad, o takich samych lub lepszych parametrach, albo wystawić w odniesieniu do niego fakturę korygującą. Wybór sposobu zaspokojenia roszczeń Uprawnionego z tytułu gwarancji należy do Gwaranta.
Podjęcie decyzji co do zasadności reklamacji i wybór sposobu zaspokojenia roszczeń Uprawnionego w przypadku uznania reklamacji za zasadną nastąpi w terminie 14 dni roboczych od daty przyjęcia wadliwego produktu do serwisu Gwaranta. W przypadku wykonywania czynności gwarancyjnych przez serwis zewnętrzny czas rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu.
W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ustalenie z Serwisem Gwaranta, za pośrednictwem poczty elektronicznej, innego terminu lub sposobu zaspokojenia roszczeń Uprawnionego z tytułu gwarancji.
V. Płatności
Płatność za zamówiony towar odbywa się wyłącznie w formie przelewu bankowego na podstawie faktury proforma wystawionej przez AC S.A.
Jako zamawiający, po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zamówienia oraz faktury proforma, przedsiębiorca dokonuje wpłaty środków na rachunek bankowy AC S.A.
Podstawą do wysłania towaru jest stwierdzenie wpływu pełnej kwoty należności za zamówiony przez kontrahenta towar na rachunek bankowy AC S.A.
Po odnotowaniu wpływu środków na rachunku bankowym AC S.A. wystawiana jest faktura VAT na zamówiony towar.
Faktura proforma jest ważna 5 dni od daty wystawienia. Po tym okresie zostaje anulowana bez powiadomienia odbiorcy.
Anulowanie zamówienia przez przedsiębiorcę może być dokonane wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i po uzgodnieniu z Działem Sprzedaży AC S.A.
VI. Dostawa i odbiór towaru
Zamówienia realizowane są z magazynów firmy AC S.A.
Dostawy towarów realizowane są za pośrednictwem przedsiębiorstwa spedycyjnego DPD Polska Sp. z o.o.
Koszt przesyłki jest doliczany do ceny produktu i uwzględniany w rozliczeniu zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztu dostawy są przekazywane przedsiębiorcy wraz z potwierdzeniem zamówienia.
VII. Ceny
Wszystkie ceny zawarte w cenniku są cenami jednostkowymi i obowiązują niezależnie od liczby zamawianych produktów.
Wszystkie ceny zawarte w cenniku podane są w PLN (złoty polski).
IX. Postanowienia końcowe
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Gwarant może obciążyć Uprawnionego kosztami transportu oraz kosztami związanymi z przeprowadzonymi czynnościami serwisowymi.
Gwarant nie pokrywa kosztów transportu reklamowanych produktów.
Jeżeli Uprawniony nie odbierze reklamowanego produktu odesłanego po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, odpowiednio produktu naprawionego, produktu wymienionego albo produktu, w stosunku do którego reklamacja nie została uznana za zasadną, po dodatkowym bezskutecznym wezwaniu Uprawnionego do jego odbioru Gwarant może podjąć działania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.
W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Gwaranta z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
„Ogólne Warunki Sprzedaży produktu STAG Sigma.” mogą ulec zmianie. Klient zostanie poinformowany o wprowadzonych zmianach poprzez umieszczenie nowych warunków na stronie internetowej AC S.A.
